Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

Политика определяет порядок обработки персональных данных на сайте novay-krysha.by (далее — Сайт) и действует в отношении всех данных, которые оператор получает через Сайт. Политика составлена в соответствии с Законом Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных», а для граждан Российской Федерации — с учётом требований Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

2. Какие данные мы обрабатываем

• Данные из форм на Сайте: имя, номер телефона, комментарий о задаче, выбранные параметры расчёта (тип кровли, площадь, цвет), удобный способ связи, выбранная услуга.
• Данные, которые передаются автоматически: IP-адрес, cookie, тип устройства и браузера, адрес страницы, с которой отправлена форма, источник перехода и UTM-метки рекламных кампаний.
• Данные, которые вы сообщаете при разговоре: адрес и характеристики объекта — только если вы сами их назвали, чтобы мы могли приехать на замер.

Мы не собираем специальные категории персональных данных, не обрабатываем данные детей и не запрашиваем документы.

3. Зачем обрабатываем данные

• связаться по заявке, уточнить задачу и договориться о бесплатном замере;
• подготовить расчёт стоимости и коммерческое предложение;
• подготовить договор, выполнить работы и обслуживать гарантию;
• улучшать Сайт и рекламу по обезличенной статистике.

4. Правовые основания и согласие

Обработка выполняется на основании согласия, которое вы даёте осознанно и добровольно: ставите галочку в форме или отправляете форму с галочкой. Согласие подтверждается текстом ниже:

«Я даю согласие на обработку моих персональных данных (имя, номер телефона, сведения о задаче) для обратного звонка, расчёта стоимости и организации бесплатного замера. Согласие можно отозвать в любой момент письмом на info@novay-krysha.by.»

Вместе с заявкой фиксируются дата, время, IP-адрес, браузер и адрес страницы отправки — это нужно, чтобы подтвердить согласие по запросу.

5. Как отозвать согласие

Напишите на info@novay-krysha.by с номера телефона, который оставляли в заявке, или позвоните по номеру +375 25 902-49-70. Мы удалим данные в течение 5 рабочих дней и сообщим об этом. Пока идёт гарантийное обслуживание или не закрыт договор, часть данных может храниться — на время, которое требует закон и договор.

6. Передача третьим лицам

Мы не продаём и не передаём персональные данные третьим лицам для рекламы. Данные могут обрабатываться:

• подрядчиками, которые помогают выполнить замер и работы, — только в объёме, нужном для выезда;
• сервисами аналитики (например, Яндекс.Метрика) — в обезличенном виде, для статистики посещений;
• по официальному запросу уполномоченных государственных органов — в случаях, предусмотренных законом.

7. Cookie и аналитика

Сайт использует cookie: они запоминают источник перехода, чтобы не потерять заявку, и помогают аналитике. Закрывая плашку про cookie или продолжая пользоваться Сайтом, вы соглашаетесь на их использование. Cookie можно отключить в браузере — формы при этом останутся работоспособными.

8. Сроки хранения и защита

Заявки хранятся не дольше 3 лет с последнего обращения, если нет договора или иного законного основания хранить дольше. Данные хранятся на серверах с ограниченным доступом; доступ к заявкам есть только у сотрудников, которые работают с обращениями.

9. Ваши права

• получить информацию об обработке своих данных и их копию;
• потребовать исправить неточные данные;
• отозвать согласие и потребовать удаления данных;
• обжаловать действия оператора в уполномоченном органе по защите персональных данных.

Запрос направляйте на info@novay-krysha.by: укажите, какие данные и что нужно сделать. Отвечаем в течение 5 рабочих дней.

10. Изменения политики

Политику можем обновлять: актуальная редакция всегда на этой странице, дата редакции указана выше. Существенные изменения отражаем на Сайте.